ORANGES DE RIBERA DOPNous vous aidons à trouver une solution
Règles claires concernant la rétractation, les denrées périssables, les produits endommagés et les remboursements sur la boutique Valdiverdura.
Droit de rétractation
Sous réserve des exclusions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour où lui-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour plusieurs biens commandés ensemble mais livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier bien.
Comment exercer la rétractation
Écrivez à ordini@valdiverdura.com en indiquant au minimum le nom de l’acheteur et le numéro de commande.
Adresse de retour
Contrada Castellana snc
92016 Ribera (AG), Italie
Les biens doivent être renvoyés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation. Les frais directs de retour restent à la charge du consommateur, sauf indication contraire.
Attention aux denrées périssables
En cas de doute sur un produit précis, contactez-nous avant tout retour afin que nous vous indiquions la procédure adaptée.
Colis endommagé, produit manquant ou incorrect
Conservez l’emballage et son contenu et contactez-nous rapidement. Envoyez des photos claires du carton, de l’étiquette d’expédition et des produits concernés, en indiquant toujours le numéro de commande.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sans retard excessif et dans les délais légaux. Sauf accord contraire, nous utilisons le même moyen de paiement que celui de la commande.
En cas de rétractation, le remboursement peut être différé jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à présentation d’une preuve d’expédition, selon l’événement qui survient en premier.
Écrivez à ordini@valdiverdura.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos.