Rückgabe & Erstattung

Wir helfen dir bei der Lösung

Klare Regeln zu Widerruf, verderblichen Waren, beschädigten Artikeln und Erstattungen bei Einkäufen im Valdiverdura Shop.

01Kontaktiere unsNenne Bestellnummer und das aufgetretene Problem.
02Wir prüfen den FallWir prüfen Produkt, Versand und die anwendbaren Bedingungen.
03Lösung oder ErstattungWenn vorgesehen, veranlassen wir Ersatz, Erstattung oder eine andere passende Lösung.
Kurz erklärt

Widerrufsrecht

Vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausschlüsse hat der Verbraucher das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde.

So geht es

Eine eindeutige Mitteilung senden

Zur Ausübung des Widerrufs schreibe an ordini@valdiverdura.com und gib mindestens den Namen des Käufers und die Bestellnummer an.

Rücksendung

Wohin die Ware zurückgesendet wird

Contrada Castellana snc
92016 Ribera (AG), Italien

Die Waren sind unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes angegeben ist.

Frische Produkte

Hinweis zu verderblichen Waren

Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Viele frische Lebensmittel können daher unter diese gesetzliche Ausnahme fallen.

Wenn du bei einem bestimmten Produkt unsicher bist, kontaktiere uns bitte vor einer Rücksendung. Wir nennen dir die richtige Vorgehensweise entsprechend der Art der Ware und dem gemeldeten Problem.

Schäden oder Fehler

Beschädigtes Paket, fehlendes oder falsches Produkt

Bewahre Verpackung und Inhalt auf und schreibe uns möglichst schnell. Für eine rasche Prüfung sende Fotos des Kartons, des Versandetiketts und der betroffenen Produkte und gib immer die Bestellnummer an.

Erstattung

Fristen und Zahlungsweg

Ist eine Erstattung geschuldet, erfolgt sie unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Fristen. In der Regel verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf eingesetzt wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei einem Widerruf kann die Erstattung bis zum Eingang der zurückgesendeten Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

BestellserviceSchreibe an ordini@valdiverdura.com. Wenn es um eine bereits erhaltene Bestellung geht, gib die Bestellnummer an und füge bei Bedarf Fotos bei.

Möchtest du deinen Fall prüfen lassen?

Schreibe uns, bevor du ein Produkt zurücksendest.

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